在西雅图一栋建筑的深处，在一扇朴素的门后面，坐落着一家看起来像日常便利店的东西。只不过这个不一样。Amazon One Medical 推出 AI 工具，帮助医生重新专注于患者护理利用 AI 重新构想初级保健有助于减轻提供者的管理工作量。这是对未来的直接一瞥，工程师和研究人员正在努力解决零售业最复杂的挑战之一：如何创造无缝且高度准确的免结账购物体验。欢迎来到 Just Walk Out 测试实验室，这里是便利性和尖端技术的融合。虽然该实验室看起来与使用 Just Walk Out 技术的商店一模一样，但它是一个模拟商店环境，可以作为亚马逊对系统升级的试验场。在亚马逊，我们仍然坚定不移地致力于 Just Walk Out 技术，并继续投资于研究并推动创新，因为我们相信无摩擦、免结账的购物将成为实体零售的未来。我们向第三方零售商提供 Just Walk Out 技术即服务，目前在美国、英国、澳大利亚和加拿大的机场、体育场、大学、医院等 200 多个第三方地点提供该技术。我们将在 2024 年推出比以往任何一年都更多的 Just Walk Out 商店。虽然 Just Walk Out 的概念很简单——顾客通过点击信用卡或手机钱包进入商店，拿起他们需要的东西，然后简单地离开，无需排队结账付款，而购买的费用会自动通过他们的付款方式扣除——但它背后的系统绝非如此。为了解决“谁拿走了什么”的问题，Just Walk Out 使用摄像头、重量传感器和先进的人工智能技术相结合，准确确定顾客选择的商品的种类和数量，并最终离开商店。为了弄清楚“谁拿了什么”等式中的“谁”部分，Just Walk Out 将购物者与他们在入口处的付款方式相关联。Just Walk Out 不使用面部识别等基于生物识别的技术来识别购物者——该系统仅跟踪他们的手如何与产品和固定装置（例如货架或冰箱）互动，并正确识别他们离开商店的产品和数量。事实上，如果购物者再次使用另一张信用卡来到商店，系统将不知道这是同一个人。弄清楚购物者拿走了'什么'和有多少商品是一个具有挑战性的人工智能问题，“亚马逊网络服务 （AWS） 应用科学高级经理 Chris Broaddus 说。“例如，系统需要准确识别购物者的手如何与货架互动——他们是在拿起产品、退货，还是只是在货架内翻找？”亚马逊帮助美国司法部挫败国际网络犯罪组织 Anonymous Sudan 的两名匿名苏丹网络犯罪组织背后的两个人被美国司法部起诉，美国司法部承认了 AWS 的贡献。为了解决这些复杂性，Just Walk Out 的新 AI 系统会同时查看多个输入（摄像头、重量传感器和其他数据），并确定最重要的输入的优先级，以准确确定所选物品的种类和数量。它还使用持续自学习和变压器技术，这是一种神经网络架构，可将输入（传感器数据，在 Just Walk Out 的情况下）转换为代币以生成输出（免结账购物的收据）。该实验室使研究人员能够快速模拟真实商店中可能发生的各种其他复杂场景，并根据需要调整系统。多人同时从同一个货架上抢产品？检查。购物者改变主意并放回商品？没关系。客户行为也可能因位置和商店类型而异。例如，体育场馆商店可能会挤满了在比赛期间穿着相同球队颜色或球衣的球迷。在机场，您会发现人们提着大袋子走进商店，这些袋子会挡住摄像头对货架的视线。您现在可以购买衣服、粉丝装备等，而无需等待亚马逊的 Just Walk Out 技术射频识别 （RFID） 将免结账技术的潜力扩展到服装、软线、粉丝装备等。Just Walk Out 工程师和研究人员首先在实验室中通过绘制商店布局来测试这些场景，通常使用光检测和测距 （LiDAR） 技术，该技术使用激光创建详细的空间 3D 地图。这有助于研究人员优化所需的摄像头数量，从而降低硬件成本，并降低其放置位置，以确保全面覆盖购物区域。与摄像头一样，体重传感器是 Just Walk Out 系统的另一个重要组成部分。它们提供的数据输入对于小型产品（如糖果棒和小包口香糖，通常只有几盎司重）且可能难以“看到”的产品特别有用。研究人员使用砝码来验证这些货架上重量传感器安装的准确性。Just Walk Out 研究团队还在这个实验室测试了新的和先进的多模态 AI 模型。以前，人工智能系统按顺序分析购物者的行为，处理他们在商店中的移动和位置，然后处理他们拿起的东西，然后处理每件商品的数量。新的 Just Walk Out AI 模型是免结账购物发展的重大进步。它使用许多生成式 AI 应用程序背后的相同基于 Transformer 的机器学习模型，并将其应用于实体店。它同时分析所有传感器数据，甚至支持具有摄像头障碍物、照明条件和其他购物者行为等变量的复杂购物场景，同时允许团队简化系统。亚马逊推出由人工智能和 10 倍机器人技术提供支持的下一代运营中心亚马逊位于路易斯安那州什里夫波特的最新运营中心由人工智能和 10 倍的机器人技术提供支持，以重新构想物流并使员工和客户受益。这里有 18 张照片。新的多模式基础模型通过更有效地推广到新的商店业态、产品和客户行为，进一步增强了 Just Walk Out 系统的功能，这对于扩大 Just Walk Out 技术至关重要，“Broaddus 说。对于零售商来说，新的人工智能模型使 Just Walk Out 更快、更容易部署、更高效。对于购物者来说，新模式意味着在全球更多第三方免结账商店的收货速度更快，购物无忧。随着 Just Walk Out 技术的扩展，我们将继续投资于免结账购物的未来，推动尖端人工智能等领域的研究，并提供满足跨垂直行业零售商需求的创新。
