随着世界各地的学校迅速迁移到在线学习环境，教育机构需要获得技术解决方案。洛杉矶联合学校是美国第二大学区，在这一紧急过渡期间，它向亚马逊寻求帮助，为家长、学生和教职员工提供支持。帮助学生、家长和学校在过渡到远程学习时缓解一些挑战，是亚马逊在 COVID-19 危机期间可以提供帮助的最重要的事情之一。Kim Majerus - AWS 美国教育、州和地方政府负责人Mamazon Web Services （AWS） 迅速部署了其 Amazon Connect 服务（一个云联络中心），供学区在家工作时处理 IT 问题并就各种主题提供远程支持。借助 AWS，Los Angeles Unified 推出了五个联络中心，作为家庭的资源。Los Angeles Unified 正在使用 Amazon Connect 来处理来自整个学区的大量来电，并将路由到适当的远程工作人员。这些 Amazon Connect 联络中心还使家长和其他呼叫者能够与 IT 服务台、心理健康热线、校长和其他支持热线联系。亚马逊还通过为 730 平方英里范围内 30 多个城市的 1,386 所学校的学生提供连接到在线学习工具所需的技术，从而帮助促进远程学习。亚马逊正在捐赠其送货服务，以支持将洛杉矶联合大学发放的设备直接送到数以万计的学生家中，为洛杉矶联合大学可能交通不便并受到居家令的家庭提供关键支持。此外，在短缺和需求增加的情况下，亚马逊企业购与一家全球供应商迅速采取行动，采购了 132,000 个降噪耳机，交付给该地区的所有高中生，以尽量减少在家中的干扰。亚马逊企业购同样为洛杉矶联合联络中心员工配备了耳机，以确保他们拥有高效所需的工具。帮助学生、家长和学校在过渡到远程学习时缓解一些挑战是亚马逊在 COVID-19 危机期间可以提供帮助的最重要的事情之一，“AWS 美国教育、州和地方政府负责人 Kim Majerus 说。“洛杉矶联合学校是美国第二大学区，为庞大而多元化的社区提供服务。亚马逊专注于为学生、教职员工提供技术，以在这个前所未有的时期支持成功的学习环境。我们在多个领域与亚马逊合作，“洛杉矶联合总监奥斯汀·博伊特纳 （Austin Beutner） 说。“亚马逊正在帮助我们完成工作。心理健康和家庭热线在短短几天内就启动并运行。同样的快速反应也被用来加强 Schoology——我们的教育工作者用来为学生提供课程的知识共享平台。亚马逊还帮助将我们所有的学生在线联系起来，向家里的学生交付设备。而且，耳机将有助于消除学生在线工作时的干扰。亚马逊正在提供智力和积极进取的方法，帮助我们为学生提供学习，并为有需要的学生和家庭提供支持。亚马逊、亚马逊企业购和 AWS 正在与世界各地的 K-12 学校系统和高等教育机构合作，在这个前所未有的学校持续停课时期支持在线学习。
