Rufus 是一位专业的购物助理，接受过亚马逊商品目录和来自网络的信息的培训，可以回答买家有关购物需求、商品和比较的问题，根据这些背景提出建议，并在买家经常使用的相同亚马逊购物体验中促进商品发现。Rufus 今天在亚马逊移动应用程序中向一小部分客户推出测试版，并将在未来几周内逐步向更多美国客户推出。亚马逊生成式人工智能购物助手 Rufus 现已向所有美国买家在亚马逊购物应用和桌面上提供 Rufus 做出更明智的购物决策。亚马逊 25+ 年来一直非常广泛地使用人工智能来改善客户体验。买家在亚马逊商城购物时获得的个性化推荐、我们运营中心的拣选路径、我们的无人机配送、Alexa 的对话功能以及我们的免结账 Amazon Go 商店只是人工智能推动的体验的几个例子。我们相信生成式 AI 将改变我们所知道的几乎所有客户体验。在过去的一年里，我们在亚马逊品牌旗舰店中引入了许多新的生成式人工智能功能，让购物变得更加轻松和方便。我们的 AI 生成的评论亮点为客户提供了数十条、数百甚至数千条评论中的常见主题，一目了然，帮助他们快速了解客户洞察。我们最近还推出了合身评论亮点功能，该功能提供个性化的尺码指导和见解，以便客户可以确定哪种尺码最适合他们。我们还使用生成式人工智能，帮助我们的销售合作伙伴编写更具吸引力和更有效的标题和商品描述，并丰富现有商品信息，从而为买家提供更多信息。基于这些人工智能客户创新，今天我们推出了 Rufus。了解亚马逊鲁弗斯的背景故事如今，成千上万的狗加入了亚马逊的员工行列，但早在 1996 年，只有一只：一只名叫鲁弗斯的威尔士柯基犬，它在第一个仓库里闲逛，喜欢开会。Rufus 是一款生成式 AI 驱动的专家购物助手，经过亚马逊广泛的商品目录、买家评论、社区问答以及来自网络的信息的培训，可以回答买家有关各种购物需求和商品的问题，提供比较，并根据对话上下文提出建议。从购物旅程开始时的广泛研究（例如“购买跑鞋时要考虑什么”）到比较（例如“越野跑鞋和公路跑鞋有什么区别”，再到更具体的问题（例如“这些鞋耐用吗？”），Rufus 有意义地提高了客户找到和发现满足其需求的最佳产品的难易程度， 无缝集成到他们经常使用的亚马逊购物体验中。我们将推出 Rufus 测试版，并开始分批向客户推出，首先是美国的一小部分客户使用我们的移动应用程序，并在未来几周内逐步向其他美国客户推出。借助 Rufus，买家可以：了解在购买商品分类时要注意什么： 买家可以在亚马逊上进行更一般的商品研究，询问诸如“购买耳机时要考虑什么”、“在家对我的汽车进行细节处理时要考虑什么”或“什么是清洁美容产品”等问题，并获得有用的信息来指导他们的购物任务。按场合或目的购物：客户可以通过询问一系列问题（例如“寒冷天气打高尔夫球需要什么”或“我想开一个室内花园”等一系列问题来根据活动、事件、目的和其他特定用例搜索和发现产品。Rufus 建议可购物的产品类别——从高尔夫打底衫、夹克和手套到种子发酵剂、盆栽混合物和生长灯——以及客户可以点击以进行更具体搜索的相关问题。获取比较产品类别的帮助：客户现在可以询问“唇彩和唇油有什么区别”或“将滴漏式咖啡机与手冲式咖啡机进行比较”，这样他们就可以找到最适合自己需求的产品类型，并做出更自信的购买决定。找到最佳推荐：客户可以询问他们需要的确切建议，例如“情人节有什么好礼物？Rufus 生成针对特定问题量身定制的结果，使客户能够快速轻松地浏览更精细的结果。在商品详情页面上询问有关特定商品的问题： 买家在查看商品详情页面时，可以使用 Rufus 快速获得有关单个商品的具体问题的答案，例如“这款匹克球拍适合初学者吗？”，或“这款夹克可以机洗吗？”，或者“这款充电式电钻是否易于握持？Rufus 将根据列表详细信息、客户评论和社区问答生成答案。借助 Rufus，客户现在可以与生成式 AI 专家一起购物，该专家对亚马逊的选择了如指掌，并且可以将所有这些与来自网络的信息结合在一起，以帮助他们做出更明智的购买决策。开始使用 Rufus 测试版Rufus 现在可供部分买家在下次更新其亚马逊购物应用程序时使用。要使用 Rufus，测试版中的客户只需开始在亚马逊移动应用程序的搜索栏中输入或说出他们的问题，屏幕底部就会出现一个 Rufus 聊天对话框。客户可以展开聊天对话框以查看其问题的答案，点击建议的问题，并在聊天对话框中提出后续问题。客户可以随时关闭 Rufus 以返回其传统搜索结果，方法是向下滑动以将聊天对话框发送回屏幕底部。Rufus 使用来自亚马逊和网络的相关信息生成答案，以帮助买家做出更好、更明智的购物决策。生成式人工智能仍处于早期阶段，这项技术并不总是完全正确。我们将不断改进我们的人工智能模型并微调响应，以随着时间的推移不断使 Rufus 更有帮助。我们鼓励客户通过对他们的答案进行点赞或竖起大拇指来留下反馈，他们也可以选择提供自由形式的反馈。我们对生成式 AI 的潜力感到兴奋，并将继续测试新功能，以便更轻松地在亚马逊品牌旗舰店中查找和发现、研究和购买商品。我们期待在未来几周内逐步向更多美国客户推出 Rufus。
