Teresa Carlson 是 Amazon Web Services 全球公共部门业务的领导者，也是多元化和包容性的倡导者，帮助启动了公司的“We Power Tech”计划，以鼓励技术行业中代表性不足的社区。Teresa Carlson 在美国肯塔基州长大，拥有言语和语言病理学理学硕士学位。在进入信息技术领域之前，她专门研究神经和认知沟通障碍。您在 AWS 的第一天是怎样的？一句话：令人兴奋。而且，有点混乱。在我遇到安迪·贾西 （Andy Jassy） 后不久，我们就改变公共部门利用信息技术的方式产生了共识。这对我来说就是这样。我不知道它会走向何方，但我可以看到 Andy 有如此清晰的愿景，并且和我一样热衷于帮助公共部门客户使用 AWS 为数字化转型铺平道路并帮助建设一个更美好的世界。然而，我上任的第一天很混乱，因为没有关于将这一愿景变为现实的剧本。因此，我们从头开始，从客户开始逆向工作，开始交付结果。我为我们所取得的成就感到非常自豪，我仍然感到兴奋，因为我们还有很多工作要做。你最敬佩哪位在世的人？我妈妈。这是她对生活、对人的全部态度。她今年 2 月满 90 岁。她是一名教师和高中校长，她在社区做了多年的志愿者。例如，她参与了许多竞选活动，并且对她的教会活动充满热情（现在仍然如此！如果我能成为像她一样好的人的三分之一，我会很高兴。你最害怕的是什么？我不会害怕地生活。这可能并不总是一件好事！不过，一想到跳伞，我就很害怕。我想一旦我出去了，我就会没事，但我需要推动。在您看来，历史上最伟大的创新是什么？最初，电力是因为它彻底改变了世界的运作方式。但我相信云计算将真正成为下一个伟大的。它正在从根本上改变我们生活的方方面面，并颠覆了许多行业。人们才刚刚开始了解它的力量。从加速科研，到推进医学、交通、智能、健康、传媒等。可能性是无限的。你现在的心态如何？超级积极。我的脚步没有一天没有春天。我很幸运拥有一群为我工作的出色领导者，以及世界各地热衷于真正做出改变的团队成员。有很多事情要做，我们才刚刚开始。为了专注于客户需求，您每周都会做哪件事？这是我每天都在做的事情：锻炼。我没有太多时间独处，锻炼让我保持平衡。如果我保持平衡，我就会专注。保持健康有助于我成为团队更好的领导者，并让我真正专注于我们的客户。现在，我真的被一个名为 Core Power Sculpt 的新职业所激励。它是热瑜伽、塑形和有氧运动的结合。这是一项很棒的锻炼。您在最近的一次采访中说过，仅靠技术并不能推动真正的变革。你是什么意思？显然，我非常相信技术，但变革是由业务或任务需求驱动的——以及一个支持解决方案的强大领导者。我总是首先问客户他们想要实现什么？他们面临着哪些挑战？99% 的时间他们不会提及技术。他们会告诉你他们试图解决的问题。当我们有了这个问题的定义时，我们可以倒推来检查我们拥有或需要创建哪些技术来提供解决方案。它谈论的是可能性的艺术。您阅读哪些出版物来了解外部趋势？《华盛顿邮报》、《金融时报》和《经济学人》是我的最爱。除此之外，我还不断地在手机上扫描各种新闻提要。你最常过度使用哪些单词或短语？打地鼠。在每个国家/地区，在鼓励大规模采用云时，同样的挑战一次又一次地出现。你一生中最伟大的爱是什么，或者说是谁？我的两个儿子，泰勒和埃利奥特。很难用语言来形容他们为我的生活增添了什么。你什么时候在哪里最快乐？我从生活的许多方面获得满足感。例如，当我和客户在一起并听到他们的成功故事时，我会感到非常有活力。这就是我的动力，因为我知道我们确实帮助了他们，并通过创新让他们的世界变得更美好。这是非常充实的。你上一次在某件事上犯错是什么时候？昨天。我向我的出租车司机坚持说我的一个包装不进后备箱。他确信并非如此。他是对的。你最想拥有哪种人才？能够掌握多种语言，因为作为一家全球企业的领导者，我每天都在与说不同语言、沉浸在不同文化中的客户一起工作。我在德国生活了五年，学了一些德语，但马马虎虎。我在一个非常小的小镇长大，学习语言并不是人们真正做的事情。如果你可以改变自己的一件事，那会是什么？作为一个内心深处的南方女孩，没有什么比甜食更好的了！我喜欢 Baked & Wired 的自制馅饼或草莓纸杯蛋糕——这是我在华盛顿特区最喜欢的面包店。路过而不停下来抢一个是我仍在努力的挑战。你认为你最大的成就是什么？首先，也是最重要的，是我的孩子。我还将说出我的整个职业生涯。不是说“哦，我成功了”，而是我对客户的影响。我最好的时刻是当我们真正能够增强公共部门的工作方式时：从政府到教育系统，再到非营利组织如何履行其使命。当我停下来想一想时，感觉很棒。您在语言病理学方面的背景是否影响了您今天的工作？毫无疑问。我与每个人一起工作，从有学习和发音障碍的幼儿，到头部受伤的青少年，再到中风的成年人。尽管听起来很令人惊讶，但它在商业上对我帮助很大。除非您先了解“正常”的沟通模式，否则您无法理解沟通障碍。所以我非常关注肢体语言和上下文线索——人们说他们所说的话的方式。您可以从客户、合作伙伴、团队成员的沟通方式中了解很多信息。你认为最被高估的美德是什么？很多人有好主意，但不敢说出来。我鼓励每个人都有发言权，不要因为他们认为某人比他们更聪明，或者更擅长表达某事而过于恭敬。我在许多刚接触亚马逊并试图弄清楚这种文化的人身上看到了这一点。他们不会跳进去，我希望他们跳进去。有一种方法可以聪明地做到这一点。如果你死了，然后以一个人或事物的身份回来，那会是什么？与其说是什么，不如说是什么时候。我会在 1940 年代或 50 年代回来，原因很简单，我喜欢那个时代时尚的优雅。你最想住在哪里？我不能说一个地方。我是一个城市人，也是一个乡村人。“城市我”说的是伦敦，或者华盛顿特区，我已经住在那里了。“乡村我”要么说我长大的肯塔基州的一个大马场，要么是西班牙的乡村——这是世界上一个如此美丽和独特的地方。你最珍贵的财产是什么？我 16 岁时妈妈送给我的一套珍珠。您在亚马逊收到的最好的建议是什么？这是杰夫·布莱克本发来的。他说，在前六个月，倾听、观察并花时间了解文化。它与其他任何地方都不同，你需要先吸收这一点。我很难没有意见，或者不想说话，但我通过倾听和观察学到了很多东西。你最喜欢的领导原则是什么，为什么？我都喜欢它们，但有两个真的很突出。我喜欢 Think Big 的原因有很多。亚马逊不仅让您想得大，还能让您将伟大的想法带到桌面上并付诸行动。我认为我的企业就是一个例子。此外，我们的“大举思考”领导原则反映了我们的公共部门客户，他们经常做大事，例如将火星车送上火星或推进癌症研究。第二个领导原则是主人翁精神。作为一名领导者，我真正想证明的是，我们都必须成为我们地区的首席执行官。当您像我们一样快速行动时，站出来成为所有者至关重要。您给亚马逊同胞的最佳建议是什么？如果是亚马逊的新人，我会给出与我收到的相同的建议：倾听、学习、观察，然后投入其中。这就是我所说的聪明地做这件事的意思。在人们在这里呆了一段时间后，我鼓励他们想出可以帮助业务发展的大创意。我最喜欢的短语之一是“找到一个洞并填补它”。如果您看到需要做的事情，请不要等待其他人。自己做，然后把它当作你创造的机制来拥有。它再次回到领导原则。您在亚马逊上购买的最后一件东西是什么？各种一包蛋白质棒。显然，它们是畅销书。
