美国退伍军人事务部估计，每天约有 17 名退伍军人死于自杀。这一比例比非退伍军人成年人高出 50%。哈佛大学的 Nock Lab、Amazon Web Services （AWS） 和 RallyPoint（专为更广泛的美国军事社区设计的社交媒体平台）一直在共同努力应对这一挑战。现在，AWS 和 RallyPoint 已经构建了一个机器学习模型，可以快速分析 RallyPoint 平台上的公开帖子，并帮助确定是否存在自残迹象。自 2012 年成立以来，RallyPoint 一直为军人、退伍军人、家庭、护理人员和幸存者提供在线用户体验，帮助他们过上更成功、更充实的生活。RallyPoint 与退伍军人事务部密切合作，将近 200 万军人、退伍军人及其家人联系起来，为他们提供了一个讨论军人和退伍军人生活、分享信息、提出问题和交流故事的平台。RallyPoint 还优先考虑使用其平台使其成员能够找到和选择有用的资源，包括重要的心理健康和自杀预防信息。尽管他们只占 RallyPoint 讨论的一小部分，但成员偶尔会发布有关自残思想和行为 （SITB） 存在的信息。开发一种快速准确地筛选用户帖子的方法是 RallyPoint 的首要任务，该公司现在正在转向技术来快速发现表明自残风险高的公共帖子。为了加快发现这些重要职位的速度，RallyPoint 开始与哈佛大学的心理健康专家和 Amazon Machine Learning （ML） 解决方案实验室合作，该实验室将客户与 AWS 的 ML 专家配对，帮助识别和构建 ML 解决方案，以满足关键业务需求。Amazon ML 解决方案实验室与 RallyPoint 合作，使用 Amazon SageMaker 构建了一个机器学习模型，该模型经过匿名公开帖子的训练。然后，哈佛大学的心理健康专家通过使用 Amazon SageMaker Ground Truth 注释其他帖子来帮助完善模型，以不断提高模型预测的准确性。这种人工审查系统被称为人机交互系统，通过将人类判断纳入应用程序来帮助提高模型的准确性，以确保随着时间的推移获得更高质量的预测。该解决方案旨在保护 RallyPoint 用户隐私，仅使用匿名公开帖子。到目前为止，早期试点被证明是成功的。机器学习模型有助于快速向 RallyPoint 和哈佛团队展示敏感的公共帖子，同时减少实现可能挽救生命的干预所需的手动审查量。RallyPoint 和哈佛将继续进一步完善模型和内容（例如心理健康计划、热线和支持小组），以便在未来几个月内向用户展示。RallyPoint 还在收集其成员的反馈，为这一过程提供信息。自杀是我们国家面临的突发公共卫生事件。可悲的是，我们的退伍军人处于高风险之中——通常是因为他们为保护我们的自由做出了牺牲，“总统结束全国自杀悲剧路线图 （PREVENTS） 工作组执行董事芭芭拉·范·达伦博士说。“因为自杀不仅仅是我们退伍军人关心的问题，所以领先的退伍军人和非退伍军人组织合作以确保每个人都免受这种非常现实的威胁至关重要。这种全国性的方法体现了白宫和退伍军人事务部认为完成我们预防自杀的共同使命所必需的战略。我们感谢 RallyPoint、AWS 和哈佛大学为拯救生命所做的有意义的工作，现在比以往任何时候都更加感谢。我们研究自杀已有一百年了，但不幸的是，自杀率仍然很高。造成这种情况的原因之一是大多数有自杀倾向的人不会寻求传统的心理健康护理，“哈佛大学心理学系主任马修·诺克教授说。“我们相信，技术的使用可以帮助彻底改变预防自杀的方式，使我们能够在人们遇到痛苦时实时识别他们并向他们提供资源。与 RallyPoint 和 AWS 如此密切合作是令人兴奋的，因为我们发现这些科技公司背后的人和我们一样热衷于应对这一挑战，我们认为没有比那些为我们国家服务的人更适合为这些工作服务的人了。这种向有需要的人提供资源的新机制将成为 RallyPoint 为其成员提供的额外资源。这包括 RallyPoint 成员管理员目前在平台上进行的干预，以及与科恩退伍军人网络和国家退伍军人研究中心合作在平台上提供资源。所有这些计划和点对点互动都在 RallyPoint 的健康中心策划和共享。RallyPoint 拥有近 200 万更广泛的军事社区成员，他们在整个人生旅程中互相寻求友情、指导和帮助，“退伍军人兼 RallyPoint 首席执行官戴夫·高维尔 （Dave Gowel） 说。“作为促进这些互动的平台的技术提供商，我们相信，当我们的会员公开分享他们有他们想要解决的问题时，我们有责任让我们的会员更容易在善意的海洋中航行。我想不出比与 AWS 和哈佛大学的专家合作，利用技术帮助拯救那些需要帮助的战士的生命更好的方法来支持我们的社区了。AWS 致力于利用其技术来帮助客户、员工和我们的社区。除了 RallyPoint 之外，AWS 还为许多提供有用的心理健康工具和资源的客户提供支持，包括调解应用程序 Headspace、心理健康应用程序 Ginger.io 和在线治疗平台 TalkSpace。访问 PREVENT 网站，了解为退伍军人提供的心理健康和自杀预防资源。
