2005 年夏天，当 Matt Garman 选择 Amazon Web Services （AWS） 进行亚马逊实习时，他知道自己正在踏入未知领域。虽然其他亚马逊商业领袖非常详细地描述了他们为实习生提供的机会，但安迪·贾西 （Andy Jassy） 在一家未具名的亚马逊内部科技初创公司的宣传中却忽略了它正在做的事情。后来成为 AWS 的东西，以及它将引入的整个云计算概念，仍然处于隐身模式。在他的实习生同事看来，加入 AWS 与为亚马逊其他更知名、更成熟的零售产品工作相比，这更像是一种信念的飞跃。但是，加曼却有不同的看法。我认为从技术角度和商业角度来看，这非常有趣，“加曼说。当时，他正在西北大学完成 MBA 学位，已经在斯坦福大学完成了工业工程的本科和研究生学位。“我只想知道，我在哪里报名？”加曼补充道，尽管他承认他从未想过这会把他带到哪里。快进 18 年，他现在是一家年收入达到 1000 亿美元的公司首席执行官——这家公司仍然（正如他和他的老板 Jassy 所说的那样）才刚刚起步。在宣布 Garman 将接替 Adam Selipsky 和他之前的 Jassy 担任 AWS 的第三任首席执行官后，我们采访了 Garman。以下是您需要了解的 10 件事，关于这位在亚利桑那州斯科茨代尔长大的人，他喜欢在开车上班时听 Acquired 播客，与家人一起在山上休息一下，他最喜欢的食物是美味的炸玉米饼卡车卷饼。云采用加人工智能将为全球 GDP 贡献数万亿美元了解“生成式人工智能堆栈”的不同层，以及亚马逊为何在所有三个层上进行深度投资。Andy Jassy 在实习时在 AWS 上出售了 Garman当我在商学院时，亚马逊为我提供了实习机会。我已经在初创公司有一些经验，但我真正想知道的一件事是，一家更大的公司实际上是如何在更大的组织中进行发明的？它如何开展新业务？它如何推动创新？亚马逊邀请我的实习生去西雅图度过周末，这样我们就可以了解可用的具体实习机会。人们来和我们谈论书籍、音乐和体育用品等事情。其他实习生对零售业务的这些部分感到非常兴奋，但对我来说，安迪·贾西的演讲最引人注目。他说：“我们正在开展一项新业务。我不能告诉你太多，但它的技术含量很高，我们认为它有很大的潜力。我立刻就知道：这就是我想做的那个。2006 年，当 Garman 被聘为全职产品经理时，AWS 有三个销售人员当我以全职员工的身份加入 AWS 时，我们的全球销售团队只有三个人。我们做了一切。我是产品经理，我编写产品详细信息页面，提出定价计划，召开产品命名会议——无论需要什么。我们都看到了那里有一些东西，但我们真的不知道 AWS 会有多大。我们只是对去建造东西感到非常兴奋，看到我们能做什么。亚马逊教会了他深入了解事物的重要性，并详细地当我承担起构建和领导我的第一项服务 Amazon Elastic Block Store （EBS） 的责任时，真正让我印象深刻的一件事是每个人都期望我拥有的知识深度。我需要了解运营指标、延迟、我们到底在哪里看到了性能提升、客户希望我们做得更好的地方，以及我们计划如何修复这些问题。正是这种细节水平，我们对客户的关注程度，我们倾听了他们的反馈，然后因此改变了我们的路线图，我今天仍然借鉴这些细节。首先，我们必须为客户提供优质的产品和价值。这就是 AWS 的基础：出色的服务、安全性和运营性能。我认为，当你将这些东西结合起来，然后一次又一次地创新来解决客户的问题时，很多事情就会变得更容易。我很早就知道了这一点，从那以后我就一直专注于它。亚马逊正在投资 1.1 亿美元，支持使用 Trainium 芯片的大学进行人工智能研究Build on Trainium 计划为高级人工智能处理提供了更大的研究和培训机会，激发了未来前沿模型的创新。他认为消除障碍是他的工作我认为作为领导者，你能产生的最大影响不是来自你的个人想法或产出，而是来自你雇用的团队。你必须建立一个环境，让一支优秀的团队可以去并取得巨大的成果。我认为我的工作是为人们消除障碍——弄清楚如何帮助他们走得更快，如何发现更多继续前进的机会——但随后让他们不妨碍他们。我认为这有几件事：它让很多人朝着同一个方向前进，以解决大问题，并让这些人拥有为客户服务的所有权。加曼喜欢一场精彩的辩论一个人很难在任何规模上交付，因此拥有一支才华横溢的团队非常重要。如果你的团队陷入人们更担心谁拥有什么，或者谁会得到功劳的情况，那就是你开始偏离正轨的时候。当我们专注于为客户提供服务并为业务迭代时，我最兴奋，我处于最佳状态。这并不意味着没有讨论的余地。我喜欢加入一个可以辩论某事的优点、做出决定然后去追求它的团队。这种合作可以给我们带来最好的结果，也是亚马逊领导原则的核心，即“有骨气”;“不同意并承诺”。我感到无比幸运能与大量非常聪明的人一起工作。我认为这是使任何人成功的关键组成部分。深入潜入是他的技能之一，加曼为此感谢他的家人我听到很多人谈论倾听客户意见的重要性，但我常常惊讶于真正这样做的人如此之少。通常，他们的脑海中已经有了他们认为的答案是什么，所以实际上他们并没有真正倾听客户在说什么。每当我与客户坐下来时，我总是试图意识到我可能有的任何先入为主的观念，并确保将它们放在一边。我想真正了解客户的观点，这样我就可以深入了解他们试图解决的问题或挑战。为此，我需要保持开放的心态。人们使用的词语和他们实际想说的话并不总是相同的。也许是因为在我成长的过程中，我的家人都是喜欢发表被听到的观点的大话家，所以我培养了一种切入和直达事实的技能。我认为这是我带来的东西。安全永远是 AWS 和 Garman 的第一要务为客户提供安全且运营卓越的服务是并将永远是我们的首要任务。安迪·贾西 （Andy Jassy） 在我的第一天就说过，确保我们客户的安全是“零工作”。这 18 年来没有改变，在我的领导下也不会改变。我们的客户不仅仅是将 AWS 用作“可有可无”。他们确实信任我们处理他们的关键业务运营、最重要的数据以及他们如何为自己的客户提供服务。面向企业和开发人员的生成式 AI 助手 Amazon Q 现已全面上市所有行业和各种规模的客户和合作伙伴都在使用 Amazon Q 来改变员工完成工作的方式。Garman 希望确保 AWS 客户能够利用生成式 AI安全性作为绝对基准，今天 AWS 的下一个最关键的事情是代表我们的客户在生成式 AI 领域进行创新。生成式人工智能将颠覆和改变世界上几乎每个行业和客户体验。这是我们投入巨资的领域，并将继续这样做。我们的工作是帮助客户轻松构建任何类型的生成式 AI 应用程序，并确保它们以最可持续的方式安全、负责任地运行良好。无论付出什么代价，在生成式人工智能方面，AWS 都处于有利地位来构建它。我们拥有一些世界上最伟大的开发人员、人工智能专家和技术。我认为没有人能告诉你 12 个月后生成式人工智能领域会是什么样子。但我能说的是，我们与我们的合作伙伴一起，确保客户能够利用即将推出的所有新技术。他喜欢进入新情况，了解是什么让事情变得顺利AWS 提供了数百种不同的服务。我们的技术非常深入和广泛，每个人——从早期初创公司到大型企业再到政府——都在以非常不同的方式使用它。我有机会参与构建许多这项技术，因此我了解它如何工作的细节。我领导过虚拟机管理程序团队、存储团队和销售团队，这些经验使我能够从不同的角度思考客户如何处理问题。他们的 IT 人员与业务团队如何解决问题？他们的国际团队在不同国家的运作方式有何不同？我真的很喜欢深入研究客户面临的问题和他们找到的各种解决方案，并试图了解是什么让事情运转起来。可帮助您使用生成式 AI 的免费和低成本 AWS 课程指南所有经验水平的人都可以获得超过 135 个关于 AI/ML 的 AWS 培训10。加曼想把它发扬光大我很幸运有一个非常支持我的家庭，并获得了许多其他人没有的教育机会。这就是为什么我觉得帮助确保教育和领导机会的平等是对我时间的宝贵利用。我支持一个名为 First Tee 的组织，该组织为孩子们提供领导力发展，以及在他们可能负担不起的情况下打高尔夫球的机会。对我来说，支持这些类型的组织很重要，这些组织让年轻人有机会通过向他们展示他们可以通过专注和实践取得成就来获得信心。我也支持一英亩基金。我认为我们拥有全球视野很重要，世界各地的许多人都在为生存而挣扎。帮助教育这些家庭一些简单的事情，例如农业的最佳实践，并提供种子和肥料，可以帮助他们实现自给自足并彻底改变他们的生活轨迹。我还积极参与西雅图一个名为 Rainier Scholars 的组织，该组织培养代表性不足的有色人种学生的学术和领导潜力。教育会议机会一直是我职业生涯的贯穿线，我想帮助将同样强大的组合传递给其他人。这不仅是为了帮助个人向前迈进，还是为了引入他们的新观点、想法和方法，这对于像 AWS 这样的地方，随着我们不断发展和前进，这一点至关重要。
