在熙熙攘攘的电子商务世界中，对假期的期待需要精心的规划和战略远见。在亚马逊，来自世界各地的团队提前聚集在一起进行协作，每个人都贡献自己的专业知识，以确保在最繁忙的购物月份为买家提供方便、愉快的体验。观看：亚马逊员工的孩子可爱地尝试解释他们的父母在工作中做什么跟随亚马逊员工带孩子上班，让您在假期运营期间特别了解幕后的魔力。阅读他们的幕后故事。Wayne Purboo，亚马逊购物视频副总裁Wayne Purboo 在过去两年中一直领导亚马逊的可购物视频团队，其中包括亚马逊和亚马逊直播中的可购物视频，以及由影响者、品牌和名人参与实时讨论的直播，并帮助买家在亚马逊上发现他们最喜欢的下一个商品和品牌。在亚马逊上制作可购物视频的价值不仅仅是商品发现;它通过提供从亚马逊卖家到客户、影响者和出版商等不同声音的不同观点，培养购买决策的灵感和信心。凭借对节日季的敏锐关注，Purboo 的团队为顾客制作了引人入胜的内容，包括奥普拉的节日最爱、日常产品优惠和慈善驱动的直播，例如 Kandi Burruss 最近为美国红十字会举办的节日派对直播。在亚马逊假日商店快速 Prime 配送即可获得 26 件最后一刻礼物还在从亚马逊购买完美的节日礼物吗？我们是来帮忙的。将视频内容和技术相结合的力量有助于引导我们的客户做出更好的购买决策，并允许品牌更亲密地分享他们的故事，与观众建立更丰富的联系并改善客户的购物方式，“Purboo 说。“我们一直在尝试让客户有越来越多的机会对我们的内容做出反应，这有助于建立视频格式真正成为持续系列的标准。”在节日内容方面，Purboo 与亚马逊的团队密切合作，跟踪热门商品和新兴趋势。这项工作可以实时修改内容，并创建新的预先录制和直播视频内容，以支持不断变化的消费者兴趣。Ria Bhatia，产品、技术和分析以及需求预测高级经理多年来，Ria Bhatia 在亚马逊担任过多个职位，为十几个假期做出了贡献。Bhatia 于 2010 年开始实习，同时获得硕士学位，她来到亚马逊时希望帮助构建东西。她还对人工智能感兴趣，在产品管理中找到自己的定位之前，她担任过不同的角色。现在，她专注于技术与供应链优化的交叉点，尤其是在假期高峰期等旺季。她目前领导着一支由产品经理、项目负责人、商业智能专家和数据科学家组成的充满活力的团队，利用机器学习和人工智能来预测全球对 4 亿种产品的需求。亚马逊使用 AI 改善假日购物并更快地交付包裹的 5 种方式人工智能出现在亚马逊所做的一切中，从送货开始前几个月到司机上路到达包裹的那一刻起在你家门口。我的工作令人兴奋，因为它不仅有利于希望收到当日或次日送达产品的客户，而且还可以帮助我们的供应商做出明智的决定，“巴蒂亚说。“我们通过使库存与预测保持一致，并在满足需求和避免生产过剩之间取得平衡，帮助促进他们的增长。通过预测需求量，而不仅仅是需求量，我们甚至可以在下订单之前将产品存放在靠近客户的地方。这种方法使我们的供应商能够与不同的零售商探索机会，避免不必要的生产过剩，并最大限度地减少我们的碳足迹，从而按时交付产品。Bhatia 最自豪的是她与尖端 AI 技术的合作，以确保亚马逊使用最可靠、最便捷的方式将产品快速交付给买家。对她来说，乐趣在于创造无缝的购物体验，让顾客专注于每年这个时候真正重要的事情——最大限度地利用与亲人共度的时间。Julian Pachon，全球最后一英里科学总监Julian Pachon 专注于优化亚马逊的配送系统，领导着一个团队，专门负责规划和执行最后一英里配送，这是将亚马逊包裹送到买家家门口的最后一站。与 Bhatia 一样，Pachon 的工作依靠先进技术来帮助简化亚马逊的运营，包括优化包裹量、有效组织包裹、预测客户的交货时间以及指导送货司机采取安全且可实现的路线。近年来，该团队扩大了技术创新，认识到大型语言模型 （LLM） 重新定义日常运营可能性的潜力。Pachon 强调了法学硕士的变革作用，设想了提升司机前往客户前门的最后一英里交付体验的机会，这在繁忙的假期期间至关重要。我们的团队使用优化模型来预测包裹在递送站的涌入情况，并有效地将它们分类到指定给特定送货卡车的袋子中，“Pachon 说，并强调了这一过程的重要性，尤其是在熙熙攘攘的假期期间。“一个递送站每天收到大约 100,000 个包裹，分拣到大约 5,000 个袋子中，然后装上卡车以完成旅程的最后一段。”卡洛斯·卡马戈 （Carlos Camargo），送货助理卡洛斯·卡马戈 （Carlos Camargo） 居住在亚利桑那州图森市，体现了亚马逊假日包裹旅程的最后一步。在过去的四年里，他一直与亚马逊送货服务合作伙伴合作，在确保包裹谨慎、精确地交付方面发挥着至关重要的作用。在加入团队之前，Camargo 在餐饮业工作了十多年。他过渡到与亚马逊合作的原因是每天体验新事物的兴奋、与当地社区成员联系的机会以及经理提供的支持性环境。以下是亚马逊的“感谢我的司机”功能的工作原理，以及如何全年表达谢意客户可以感谢他们的司机最近在支持 Alexa 的设备上或在亚马逊上购物时送货。卡马戈描述了当他开着 18 到 24 英尺长的箱式卡车停下来时，他从顾客那里看到的喜悦，卡车里装满了超大的度假套餐，从电视、电动轮到儿童玩具套装。“在假期期间，每个家门口都讲述着一个故事，”他说。“知道你正在将人们与他们的节日愿望联系起来，这是一种独特的满足感。这是一个给予的季节，我很高兴能成为其中的一部分。
