亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司。我们关注的客户包括小型企业和企业家。他们在亚马逊的商店销售他们的产品。他们创办企业为亚马逊运送包裹。他们编写可在 Kindle 上使用的书籍，并制作视频供客户在 Prime Video 上观看。他们使用 AWS 的开发人员工具，并在 Alexa 上培养技能来接触自己的客户。美国总共有超过 190 万家企业、内容创作者和开发者使用亚马逊产品和服务来追寻他们的梦想并触达买家。亚马逊 2019 年小企业影响报告为了实现这些追求，我们正在进行大量投资：在我们的交付网络、数据中心、人工智能研究、机器人技术方面。当然，还有我们自己的人民。自 2011 年以来，我们已投资数百亿美元帮助中小型企业成功与我们在最近致股东的信中指出的 Amazon.As 合作，在亚马逊上销售的中小型企业现在占我们总销售额的 58%。这比十年前的 30% 有所上升。这只是衡量小企业通过与亚马逊合作取得的成功之一。第二份年度中小企业影响报告更深入地研究了小型企业如何从亚马逊的工具和服务中受益。结果令人震惊：在亚马逊商店销售的中小型企业在全球创造了约 160 万个就业机会。开发人员已经构建了超过 90,000 个 Alexa 技能。来自世界各地的数十万作者通过 KDP 自行出版了数百万本书。因此，他们中的许多人正在建立令人难以置信的成功写作生涯。2018 年，数千名独立作者的收入超过 50,000 美元，其中超过 1000 名作者的版税超过 100,000 美元。
