价格线路-出行旅游类

航空公司对此持怀疑态度。一位经验丰富的高管直截了当地告诉我们的创始人杰伊·沃克，如果杰伊“被公交车撞到”，他们会过得更好。杰伊承认公交车可能会撞到他，但互联网不会消失。航空公司需要它，即使他们对此持谨慎态度。

航空公司持怀疑态度的原因之一是他们不想扰乱定价。事实上，“价格线”就是这个意思。“价格线”是航空公司不想低于价格出售的点；如果他们在一个地方以全价出售座位，却在其他地方出售，那么没有人会支付全价。

我们找到了解决办法。我们知道有大量的需求没有得到满足——数百万人想要旅行，但又想少付点钱。如果我们让消费者竞价，航空公司私下接受竞价，“价格线”就会保持不变。

我们最初只有 10 个人，在康涅狄格州的一个小办公室里。我们只买了两台服务器（后来我们才知道这是一个错误）。我们需要一个客户服务电话号码，因为尽管我们在线，但绝大多数旅行预订仍然是通过电话进行的。当我们试图获得 1-800-PRICELINE 的使用权时，它归新罕布什尔州的一家汽车经销商所有。我们从他们的停车场买了两辆汽车作为交换。

我们是一家真正意义上的精简型创业公司，由一位企业家和一组数据分析师在白板上创建。其他早期进入电子商务领域的公司更直观——你可以在网上购买书籍、鞋子或音乐，也可以在商店购买。我们与众不同。没有互联网，你无法做我们想做的事情。

在推出产品之前，我们需要吸引注意力。建立受众群体。我们着手寻找代言人——一个拥有追随者、声音响亮并且与“未来”有联系的人。

我们联系了威廉·夏特纳并达成了协议。作为一家年轻公司，我们确实没有钱支付他应得的报酬。但我们有希望。夏特纳同意用股票投资于这一希望。他很高兴能成为蓬勃发展的电子商务运动的一部分，我们也很高兴让柯克船长成为 Priceline 的代言人和代言人。

该计划奏效了。事实上，就在 1998 年我们推出的当天，该计划就非常有效，以至于我们的两台服务器立即崩溃了。我们意识到了原因，我们的恐慌变成了兴奋。太多人想自己定价机票，以至于我们的网站都挤爆了。

遇到这样的问题很不错。这证明了我们最初想法的强大。有了 Priceline，航空公司（很快还有酒店，然后是租车公司）就可以填满数百万个原本空置的座位、床位和汽车。数百万旅行者可以乘飞机、开车和睡个好觉，因为他们知道自己省了钱。

我们雄心勃勃。1999 年，我们迅速发展，现已上市。因此，我们想，如果自己定价机票和酒店的效果这么好，那么新车为什么不行呢？抵押贷款、汽油或杂货为什么不行呢？我们甚至开发了一个网站 Perfect Yardsale，让人们自己定价二手割草机和家居用品。

然后，在 21 世纪初期，市场崩溃了。许多早期互联网时代的明星破产了。（一个广为流传的故事是，威廉·夏特纳通过他的 Priceline 股票赚了数亿美元。事实上，他在市场崩溃时卖掉了大部分股票。他告诉《华尔街日报》，同意买入 Priceline 的股票是他做过的最好的赌注之一，而卖掉那只股票则是最糟糕的。）我们决定把精力集中在最初让我们成名的事情上：旅游。

我们决定优先考虑旅行是基于一个简单的事实。旅行是持久的。它是生活中最大的乐趣之一。人们总是想度假、拜访朋友、看望家人、体验新地方和重游过去喜欢的地方。当预算紧张，旅行变得更加困难时，Priceline 就会大放异彩。我们提供数百万个酒店、航班和租车优惠，为您节省开支。

2002 年，我们以原始方式销售机票、酒店和租车——让客户自己定价。我们播放了第一条超级碗广告，向数千万观众传达了一个当时还很新颖的想法：他们可以和其他旅客预订同一家酒店，但可能只需支付一半的价格。

直到 2004 年，我们仅通过专有竞价流程销售航班、酒店和租车。我们选择通过增加全价选项进行扩展，成为一站式旅行商店。客户现在可以比较所有选项，以预订最适合其预算和偏好的旅行。

全球最值得信赖的航空公司、酒店和租车品牌克服了最初的怀疑，我们开始腾飞。我们收购了世界各地的公司，并成立了一家控股公司。Priceline 曾经只有 10 名员工、两台服务器和一个绝妙的创意，现在拥有数百名员工和全球业务。

然而，Priceline 自己也知道我们需要进化。持续进化是电子商务（尤其是旅游业）的一项要求。行为和欲望会改变。

我们通过让旅客自己定价（通过竞价）而出名。但这些旅客也越来越希望在线交易速度更快、更稳定。

我们在 2009 年推出了 Priceline 移动应用程序，每年都有越来越多的客户通过移动设备而非传统台式电脑进行预订。如今，这是旅行者预订行程的最常见方式。

我们选择将竞标流程改进为更符合客户偏好的流程。我们测试了不同的选项（我们测试了所有内容），并清楚地看到速度和确定性优于竞标。我们在 2012 年推出了“快速交易”——这是我们公司历史上的一个重要里程碑。

特惠价格与竞价价格一样划算，但速度优势明显：即时预订。旅客可以看到航空公司、酒店和租赁品牌愿意接受的最低价格，并可以立即预订。为了确保这些价格，我们在预订前隐藏了一些信息。对于酒店，我们会预先显示星级、客户评级、周边环境和设施，然后在预订后显示所有信息。

这是一种微妙的平衡，既能为旅行者提供他们想要的优惠和他们需要的详细信息，又能保证价格的完整性。但对于旅行者来说，回报是巨大的。

如今，Priceline 每年为客户节省超过 10 亿美元。

Priceline 现在是全球最大旅游公司 Booking Holdings 旗下子公司。我们将继续成长和发展。从最初的一个好主意、两台服务器、两辆二手车和康涅狄格州的一间小办公室开始，我们已经走过了漫长的道路。

我们现在有 700 名员工，分布在四个办事处。我们不再依赖两台简单的服务器，而是依靠云计算。我们利用先进的数据科学筛选无数变量，向每月访问 Priceline 的数百万旅客提供个性化建议。我们在网站上添加了 200 万个“另类住宿”——私人住宅、公寓，甚至船只和蒙古包。我们为旅客创造了独特的方式，让他们将所有东西捆绑在一次交易中，获得原本无法获得的隐藏价格。

无论旅游业如何变化，有一个事实始终不变。只要您能够提供客户服务和顺畅的预订流程，价格就是旅行中最重要的考虑因素。Priceline 最初的想法是在 1997 年在白板上提出的，开创了在线旅游时代。在线旅游现在总体上是一个万亿美元的产业，并且年复一年地持续增长。

我们每年帮助旅行者节省的 10 亿美元加起来可不止一个大数字。这意味着数百万人可以以可承受的价格预订他们想要的旅行。老朋友在公路旅行中重聚。一家人第一次去迪士尼乐园。对于那些可能不想旅行但必须去的人，一家经济实惠的酒店，可以陪伴正在与疾病作斗争的亲人。

Priceline 将权力从机构看门人手中转移到日常旅行者手中，对此我们深感自豪。我们的创始使命是成为全球最佳旅游交易商，这一点从未改变。这让我们实现了 Priceline 的宗旨：帮助每个人体验重要时刻。